تقليل زمن الرد الأول بنسبة 60%
استجابة سريعة ودقيقة لا تجعل العميل ينتظر طويلاً.
مساعد الموظف الذكي Copilot
ارفع كفاءة موظفي الدعم مع مساعد Supsis Copilot الذكي!
مساعد فوري يحلل نبرة المحادثات ويقترح الإجابات النموذجية ويلخص التذاكر الطويلة بضغطة زر واحدة.
مكاسب تشغيل Supsis Copilot
نتائج حقيقية تنعكس فورياً على رضا العملاء وإنتاجية الموظفين.
نبرة صوت موحدة واحترافية
ضمان التزام جميع الموظفين بنفس المعايير واللباقة المؤسسية.
دعم متعدد اللغات بدون حواجز
تمكين الموظف من التواصل بأي لغة بطلاقة تامة وموثوقية.
تخفيف الإجهاد الذهني
إعفاء الموظف من تكرار كتابة نفس النصوص وتلخيص الحالات يدوياً.
زيادة معدل حل المشكلات من أول اتصال
توفير الإجابة الصحيحة فوراً يقلل من تكرار فتح التذاكر.
تكامل مباشر مع كافة القنوات
يعمل المساعد على واتساب والبريد والدردشة المباشرة ووسائل التواصل.
سيناريوهات عمل Copilot
نماذج عملية لكيفية توظيف المساعد الذكي في بيئة العمل.
الرد على الاستفسارات الفنية المعقدة
جلب الحلول المناسبة من الأدلة الفنية وعرضها بأسلوب مبسط ومفهوم.
التعامل مع العملاء الغاضبين
اقتراح عبارات تهدئة واعتذار مهذبة تساعد على امتصاص غضب العميل.
تسليم المناوبات بين الموظفين
توليد ملخص سريع للتذكرة عند تحويلها لزميل آخر في الفريق.
كتابة رسائل متابعة المبيعات
صياغة مقترحات مخصصة تشجع العميل المحتمل على إتمام عملية الشراء.
تدريب وتأهيل الكوادر الجديدة
مساعدة الموظف الجديد في الإجابة بثقة منذ يومه الأول دون تردد.
01
اقتراح الردود الفورية الذكية
تحليل سؤال العميل واقتراح أفضل رد مناسب ومستند لقاعدة المعرفة الداخلية.
02
تلخيص المحادثات والتذاكر الطويلة
توليد ملخص تنفيذي لأي محادثة معقدة لتمكين الزملاء من المتابعة فوراً دون قراءة مئات الأسطر.
03
إعادة صياغة وترجمة النصوص
تحسين نبرة الصوت وضبط الأسلوب الاحترافي والترجمة الفورية لأكثر من 50 لغة.
04
البحث الفوري في قاعدة المعرفة
استخراج المعلومات الدقيقة والسياسات الداخلية وعرضها للموظف أثناء الكتابة.
كيف يعمل Supsis Copilot
خطوات تفعيل واستخدام المساعد الذكي في لوحة العمليات.
1
١. تفعيل الميزة من إعدادات الذكاء الاصطناعي
قم بتفعيل خيار Copilot وربطه بقاعدة المعرفة الخاصة بشركتك.
2
٢. ظهور الاقتراحات أثناء الدردشة
بمجرد كتابة العميل لأي رسالة يقترح Copilot أفضل رد جاهز للمراجعة والإرسال.
3
٣. تحسين وسرعة إنجاز التذاكر
إنجاز المهام والردود في ثوانٍ معدودة وبأعلى مستويات الجودة والاحترافية.
الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمة موظف الدعم
يعمل Supsis Copilot كشريك ذكي بجانب كل ممثل خدمة عملاء، حيث يقضي على فترات الانتظار ويمنع الأخطاء البشرية ويضمن تجربة متسقة وعالية الجودة لكل عميل يتواصل مع شركتك.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول Supsis Copilot
إجابات على أهم الاستفسارات حول قدرات المساعد الذكي.
زيارة صفحة التوثيق الخاصة بنا ←المزيد من المعلوماتيقترح Copilot الردود في صندوق النص ليتسنى للموظف مراجعتها أو تعديلها أو إرسالها بنقرة زر، مع إمكانية تفعيل الأتمتة الكاملة حسب الرغبة.