صفر فقدان في التواصل
تتحول طلبات العملاء مباشرة إلى مهام قابلة للتنفيذ دون ضياع.
إدارة العمليات والمهام
أنشئ تدفقات العمل وأتمت المهام والعمليات الجماعية
صمم مسارات عمل بصرية، وقم بتعيين المهام مع قواعد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، وتابع تحليلات الأداء. اربط الأتمتة لضمان إدارة مهام سلسة من لوحة تحكم واحدة.
ميزات وحدة المهام
جميع الأدوات اللازمة لتنظيم تدفقات العمل الخاصة بالفريق من البداية إلى النهاية.
مسارات العمل (Workflows)
عرض القائمة
الوسوم (Tags)
الأرشيف
المهام المكتملة
إشعارات المهام
الأتمتة
التقارير والتحليلات
إعدادات تدفق العمل
تبديل فوري بين لوحة كانبان وعرض القائمة
مراحل مخصصة ووسوم ملونة ومهام فرعية
أرشيف وسجل تاريخي شامل للمهام المنجزة
01
مسارات عمل مرئية وعروض قائمة مرنة
نظم المهام وفقاً للحالة والقسم والأولوية في لوحة كانبان أو عرض القائمة؛ وتابع مراحل العمل بكل شفافية.
توزيع تلقائي للمهام استناداً إلى القواعد والأقسام
إدارة المواعيد النهائية (Deadlines) والأولويات
توليد تلقائي للمهام من بيانات الشات بوت وCRM
02
تعيين تلقائي للمهام وتدفقات مشروطة
أنشئ المهام ومواعيد الـ SLA تلقائياً بمجرد بدء محادثة مباشرة أو ملء نموذج أو وصول رسالة واتساب.
إشعارات المهام على سطح المكتب والهاتف والبريد الإلكتروني
ملاحظات داخلية وإرفاق ملفات وصور داخل بطاقة المهمة
تسليم ومتابعة سلسة للمهام بين الأقسام المختلفة
03
إشعارات فورية وتعاون فعّال بين الفريق
يتم إرسال إشعار فوري لأعضاء الفريق عند أي تحديث أو تعليق أو تغيير في حالة المهمة دون أي انقطاع في التواصل.
متوسط أوقات إنجاز المهام وإغلاقها
مقاييس إنتاجية الموظفين والفرق
متابعة المؤشرات والرسوم البيانية لحظياً من لوحة التحكم
04
تحليلات متقدمة للعمليات وتقارير الأداء
تعرف على متوسط أوقات الإنجاز وحجم عمل الفريق واكتشف نقاط الاختناق عبر مخططات بيانية تفصيلية.
مزايا إدارة العمليات والمهام
الفوائد الأساسية لمضاعفة الكفاءة التشغيلية لفريقك.
سرعة الإنجاز عبر الأتمتة
تشغيل تلقائي لمسارات العمل استناداً إلى الأحداث دون تدخل يدوي.
شفافية مطلقة
يرى المديرون وفرق العمل تقدم المشاريع في الوقت الفعلي.
سجل تدقيق وحركات شامل
تتبع زمني لكافة التعديلات والتغييرات على حالة المهمة.
مرفقات وسائط ومهام فرعية
أضف المستندات وقسم المشاريع المعقدة إلى مهام فرعية سهلة.
نجاح قابل للقياس
قياس دقيق لإنتاجية الموظفين وسرعة العمليات عبر مؤشرات واضحة.
الأسئلة الشائعة
إدارة العمليات والمهام - الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته حول تدفقات العمل وأتمتة المهام في سوبسيس.
زيارة صفحة التوثيق الخاصة بنا ←معرفة المزيدنعم. يمكن لموظف الدعم إنشاء مهمة بنقرة واحدة من المحادثة النشطة، أو ضبط قواعد الأتمتة لإنشائها تلقائياً.