Renault Trucks
توفر Renault Trucks خدمة المساعدة على الطريق على مدار 24/7 والتوجيه الذكي للموزعين بجميع اللغات باستخدام Supsis AI.
%90
استجابة أسرع
%87
ارتفاع رضا العملاء
%93
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
Night & Weekend Surges
Heavy-duty truck drivers stranded on highways unable to get immediate off-hours support
Proximity-Based Dispatch
Manually searching which authorized service station is closest to driver GPS coordinates
Cross-Border Transit Drivers
Language communication breakdowns with international transit truck drivers
التحدي
نظرًا لعملها في مجال السيارات والشاحنات التجارية، واجهت Renault Trucks صعوبة في التعامل مع الطلب المتزايد للعملاء بسرعة واتساق. أدّت القنوات المتفرقة والعمليات اليدوية إلى زيادة العبء على الفِرق وإطالة أوقات الاستجابة.
الحل
جمع Supsis AI كل تواصل Renault Trucks مع العملاء في لوحة واحدة. أجاب روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والدعم المباشر وتدفقات الأتمتة على الأسئلة الشائعة تلقائيًا، بينما تم توجيه الطلبات المعقدة إلى الفريق المناسب.
النتائج
في وقت قصير، قدّمت Renault Trucks تجربة دعم أسرع وتعمل دون انقطاع. انخفض العبء التشغيلي، وارتفع رضا العملاء، وتمكّنت الفِرق من التركيز على المهام الأعلى قيمة.