Teknopark
تستخدم Teknopark تقنية Supsis AI للرد بسرعة على طلبات المعلومات والأسئلة الواردة إلى موقعها على الويب وإدارة الاتصالات من لوحة واحدة.
%94
استجابة أسرع
%89
ارتفاع رضا العملاء
%92
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
Incubation Application Queries
Hundreds of recurring inquiries about eligibility criteria for incubator cohorts
Event & Demo Day Inquiries
Need to automate investor meetup notices, demo day schedules, and masterclasses
R&D Resident Office Logistics
Managing facility, meeting room, and infrastructure requests from resident R&D labs
التحدي
نظرًا لعملها في مجال تكنولوجيا، واجهت Teknopark صعوبة في التعامل مع الطلب المتزايد للعملاء بسرعة واتساق. أدّت القنوات المتفرقة والعمليات اليدوية إلى زيادة العبء على الفِرق وإطالة أوقات الاستجابة.
الحل
جمع Supsis AI كل تواصل Teknopark مع العملاء في لوحة واحدة. أجاب روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والدعم المباشر وتدفقات الأتمتة على الأسئلة الشائعة تلقائيًا، بينما تم توجيه الطلبات المعقدة إلى الفريق المناسب.
النتائج
في وقت قصير، قدّمت Teknopark تجربة دعم أسرع وتعمل دون انقطاع. انخفض العبء التشغيلي، وارتفع رضا العملاء، وتمكّنت الفِرق من التركيز على المهام الأعلى قيمة.