إنهاء التنقل بين البرامج المعقدة
تنفيذ كافة العمليات الحساسة من نافذة دردشة العميل مباشرة.
تطبيقات الويب المخصصة Web Apps
ادمج تطبيقاتك وأنظمتك الداخلية داخل لوحة Supsis مباشرة!
ابنِ واجهات ويب تفاعلية مخصصة تظهر لموظفي الدعم بجانب المحادثة لتنفيذ إجراءات داخلية معقدة دون مغادرة المنصة.
مزايا دمج Web Apps
رفع كفاءة العمليات الداخلية واختصار زمن معالجة الطلبات.
تقليل الأخطاء البشرية
تمرير بيانات العميل الدقيقة تلقائياً دون الحاجة للنسخ واللصق اليدوي.
سرعة هائلة في إنجاز المهام
إلغاء الطلبات أو تجديد الاشتراكات أو إصدار القسائم بنقرة زر واحدة.
حرية تامة في التصميم والبرمجة
بناء الواجهات بأحدث التقنيات وأفضل تجربة استخدام تناسب فريقك.
حماية عالية وسرية تامة للبيانات
عدم كشف مفاتيح الأنظمة الحساسة للموظفين والاعتماد على قنوات آمنة.
تحسين ملحوظ في مؤشرات أداء الدعم
خفض زمن معالجة التذكرة وزيادة معدل رضا العملاء بشكل قياسي.
تطبيقات عملية لـ Web Apps
أفكار ونماذج لتطبيقات صممتها الشركات داخل Supsis.
لوحة إدارة واسترجاع المدفوعات
إعادة الأموال للعميل أو إلغاء المعاملات المالية بالربط مع بوابة الدفع.
تعديل وإلغاء حجوزات الطيران والفنادق
تغيير موعد الرحلة أو الغرفة مباشرة أثناء استماع الموظف لطلب العميل.
شحن الرصيد وتفعيل باقات الاتصالات
إضافة باقات إنترنت ودقائق لخط العميل بنقرة واحدة داخل المحادثة.
التحقق من الهوية والأمان المالي (KYC)
مطابقة وثائق العميل وتأكيد الحسابات المصرفية لحظياً.
تتبع الشحنات وتعديل عناوين التوصيل
تحديث موقع العميل في نظام الشحن قبل خروج السائق للتوصيل.
01
تطبيقات ويب مدمجة داخل واجهة المحادثة
عرض لوحاتك وأنظمتك المخصصة في الشريط الجانبي للتذكرة بمرونة تامة.
02
تفاعل آمن وتمرير لبيانات العميل والسياق
تمرير معرف العميل والتذكرة والمحادثة تلقائياً لتطبيق الويب المدمج لاتخاذ إجراءات لحظية.
03
صلاحيات دقيقة وتحكم بمستوى الوصول
تحديد أي من موظفي الدعم أو الأقسام يمتلك حق الوصول لكل تطبيق ويب مخصص.
04
توافق مع كافة أطر العمل (React, Vue, HTML)
استضافة تطبيقك على أي سيرفر أو إطار عمل وربطه بسهولة عبر رابط URL مشفر.
خطوات بناء ودمج Web App
دليل سريع لربط واجهتك البرمجية بلوحة Supsis.
1
١. بناء صفحة الويب المخصصة
أنشئ واجهة الويب واستضفها على خادم آمن يدعم بروتوكول HTTPS.
2
٢. إضافة التطبيق في إعدادات Supsis
أدخل رابط التطبيق وحدد موضع ظهوره والمعاملات المراد تمريرها.
3
٣. بدء الاستخدام من قبل الموظفين
يظهر التطبيق فوراً لممثلي خدمة العملاء داخل المحادثات المحددة.
واجهات مخصصة مصممة خصيصاً لاحتياجات شركتك
تمنحك ميزة Web Apps القدرة على تفصيل أدوات عمل داخلية فريدة (مثل التحقق من الهوية، شحن الرصيد، تعديل الحجوزات) وعرضها مباشرة لموظف الدعم أثناء تواصله مع العميل دون الحاجة لفتح برامج خارجية متعددة.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول Web Apps
كل ما ترغب بمعرفته حول دمج التطبيقات الداخلية.
زيارة صفحة التوثيق الخاصة بنا ←المزيد من المعلوماتنعم، عبر حزمة JS SDK الخاصة بـ Supsis يمكن للتطبيق تحديث التذكرة، إرسال رسالة، أو إغلاق المحادثة.