Podbul
Podbul, eine US-amerikanische Print-on-Demand-Plattform, entschied sich für Supsis AI, um seinen Verkäufern weltweit schnellen und unterbrechungsfreien Support zu bieten.
%88
Schnellere Reaktionszeit
%84
Höhere Kundenzufriedenheit
%92
Durch Automatisierung gelöste Anfragen
* Die angezeigten Kennzahlen sind beispielhaft und werden mit Zustimmung der Marke aktualisiert.
Herausforderung
Als Unternehmen im Print-on-Demand-Bereich hatte Podbul Schwierigkeiten, Anfragen von Etsy-, Amazon-, eBay- und Shopify-Verkäufern zu Produktionszeiten, Sendungsverfolgung und Integrationen schnell und konsistent zu beantworten.
Lösung
Supsis AI bündelte die gesamte Verkäuferkommunikation von Podbul in einem einzigen Panel. Mit KI-gestütztem Chatbot, Live-Support und Automatisierungsabläufen wurden häufige Fragen zu Bestellstatus, Versand und Integrationen beantwortet.
Ergebnisse
In kurzer Zeit bot Podbul seinen Verkäufern in verschiedenen Ländern ein Support-Erlebnis, das schneller reagiert und rund um die Uhr ohne Unterbrechung läuft.