Schnellere Problemlösung
Holen Sie Fachexperten mit einem @mention direkt in das Kundengespräch.
Slack-Integration
Verwalten Sie Kundenchats und Warnungen direkt in Ihren Slack-Kanälen!
Leiten Sie eingehende Kundennachrichten an dedizierte Slack-Channels weiter und antworten Sie direkt aus Slack an den Kunden.
Warum Slack mit Supsis verbinden?
Schnellere Abstimmungen und transparente Kommunikation im gesamten Unternehmen.
Keine verpassten Benachrichtigungen
Erhalten Sie Push-Nachrichten auf allen Ihren Slack-Geräten.
Erhöhte Transparenz
Das gesamte Team sieht aktuelle Kundenprobleme und Feedback in Echtzeit.
Einfache Bedienung
Mitarbeiter müssen keine neue Software lernen, sondern nutzen ihr gewohntes Tool.
Real-Time Synchronization
Actions taken in Slack update the Supsis dashboard instantly.
Centralized Audit Trail
All chat logs are safely stored in your Supsis customer history database.
Wie Unternehmen Slack einsetzen
Typische Einsatzmuster für moderne Support-Organisationen.
Eskalation technischer Fehler
Leiten Sie Bug-Meldungen direkt in den Entwickler-Kanal weiter.
VIP-Kundenbetreuung
Informieren Sie das Führungsteam über Anfragen strategischer Großkunden.
Zentraler Alarmkanal
Bündeln Sie Warnungen zu SLA-Verletzungen und Ausfällen an einem Ort.
Remote-Team-Support
Ermöglicht dezentralen Teams eine nahtlose gemeinsame Bearbeitung von Chats.
Real-Time Sales Leads
Push high-intent website demo requests directly into the #sales channel.
01
Zwei-Wege-Nachrichten
Antworten Sie auf Thread-Nachrichten in Slack und senden Sie sie direkt an WhatsApp oder Live-Chat.
02
Kanalbasierte Zuweisung
Leiten Sie VIP-Kunden, Rechnungsfragen und Tech-Support in getrennte Slack-Kanäle.
03
Slash-Befehle
Verwalten Sie Tickets, weisen Sie Agenten zu und schließen Sie Fälle mit /supsis Befehlen.
04
Team-Erwähnungen (@mentions)
Binden Sie Entwickler oder Produktmanager schnell in schwierige Kundenfälle ein.
In 3 Schritten starten
Connect your Slack workspace to Supsis in 3 steps.
1
1. Slack autorisieren
Klicken Sie auf 'Mit Slack verbinden' und wählen Sie Ihren Arbeitsbereich aus.
2
2. Kanäle zuweisen
Wählen Sie aus, welche Ereignisse in welche öffentlichen oder privaten Kanäle fließen sollen.
3
3. Aus Slack antworten
Testen Sie eine Nachricht und antworten Sie direkt aus Ihrem Slack-Client.
Was bietet die Slack-Integration?
Verbinden Sie Ihren Supsis-Arbeitsbereich mit Slack, um Kundensupport direkt in den Kommunikations-Hub Ihres Unternehmens zu bringen.
FAQ
Häufige Fragen zu Slack
Visit our documentation page to explore all technical details.
Besuchen Sie Unsere Dokumentationsseite →Mehr erfahrenNein, für den Kunden sieht die Antwort ganz normal wie aus WhatsApp oder dem Live-Chat aus.