Enorme Zeitersparnis
Mitarbeiter finden alle Bestelldaten und Aktionen direkt neben dem Chat.
Web Apps
Binden Sie Ihre eigenen internen Webanwendungen direkt in das Supsis-Panel ein!
Integrieren Sie benutzerdefinierte Dashboards, Kundendaten-Tools und Bestellsysteme als eingebettete iFrames direkt im Agenten-Chatfenster.
Warum Web Apps einbinden?
Nahtlose Workflows ohne lästiges Wechseln zwischen verschiedenen Systemen.
Geringere Fehlerquote
Kein manuelles Abtippen von Kundennummern in externe Systeme mehr.
Volle Anpassbarkeit
Bauen Sie genau die Funktionen, die Ihr individuelles Geschäftsmodell erfordert.
Schnelle Implementierung
Bestehende interne Web-Tools können oft in unter 15 Minuten eingebunden werden.
Granular Security
Control application visibility based on user roles and department permissions.
Boosted Customer Satisfaction
Agents access customer data instantly to deliver rapid, informed resolutions.
Typische Einsatzbereiche
Wie Unternehmen eigene Web Apps in Supsis nutzen.
E-Commerce Bestellverwaltung
Zeigt aktuelle Bestellungen, Paketnummern und Stornierungs-Buttons an.
Kundenkonto-Verwaltung
Ermöglicht Passwort-Resets und Adressänderungen direkt aus dem Chat.
Treuepunkte & Gutscheine
Gutscheincodes erstellen und dem Kundenkonto direkt zuweisen.
Telekommunikation & Verträge
Vertragsdetails und Tarifoptionen sekundenschnell abrufen.
Hotel & Flight Booking Consoles
Modify reservation dates or add extra services during support chats.
01
Kontextbezogene Parameter
Übergibt Kunden-ID, Telefonnummer und E-Mail automatisch an Ihre App-URL.
02
Sichere iFrame-Integration
Vollständige Sandboxing- und CSP-Unterstützung für höchste Sicherheit.
03
Eingebettete Aktionen
Ermöglicht Aktionen wie 'Bestellung stornieren' direkt aus dem Chatfenster.
04
Rollenbasierter Zugriff
Bestimmen Sie, welche Mitarbeitergruppen welche Apps sehen dürfen.
In 3 Schritten einbinden
Embed your web application into the agent workspace in 3 steps.
1
1. URL konfigurieren
Geben Sie die URL Ihrer internen Webanwendung im Entwicklerpanel ein.
2
2. Parameter definieren
Legen Sie fest, welche Kundendaten als URL-Parameter übergeben werden sollen.
3
3. Im Chat testen
Öffnen Sie einen Chat und nutzen Sie Ihre interne App direkt in der Seitenleiste.
Was sind Supsis Web Apps?
Mit Supsis Web Apps können Entwickler eigene Webanwendungen innerhalb der Support-Oberfläche einbetten.
FAQ
Häufige Fragen zu Web Apps
Visit our documentation page to explore all technical details.
Besuchen Sie Unsere Dokumentationsseite →Mehr erfahrenJa, aus Sicherheitsgründen können nur über HTTPS gesicherte URLs eingebunden werden.