Resolución de Problemas Más Rápida
Involucre a expertos con una mención (@) directamente en la conversación del cliente.
Integración de Slack
¡Gestione mensajes y alertas de clientes directamente en sus canales de Slack!
Envíe los chats entrantes de los clientes a canales dedicados de Slack y responda directamente desde Slack.
¿Por qué Conectar Slack con Supsis?
Resolución más ágil y comunicación transparente en toda la organización.
Cero Notificaciones Perdidas
Reciba avisos push en todos sus dispositivos conectados a Slack.
Mayor Transparencia
Todo el equipo puede ver los comentarios y problemas reales de los clientes en directo.
Fácil de Usar
Los empleados no necesitan aprender una herramienta nueva, usan su plataforma habitual.
Real-Time Synchronization
Actions taken in Slack update the Supsis dashboard instantly.
Centralized Audit Trail
All chat logs are safely stored in your Supsis customer history database.
Cómo Utilizan las Empresas Slack
Patrones de uso habituales para equipos de soporte ágiles.
Escalación de Errores Técnicos
Transmita avisos de fallos directamente al canal de ingenieros.
Atención a Clientes VIP
Informe a los directivos sobre peticiones de cuentas estratégicas.
Canal Central de Alertas
Agrupe avisos de caídas de servicio o alertas de SLA en un solo lugar.
Soporte para Equipos Remotos
Facilita la colaboración de agentes distribuidos geográficamente.
Real-Time Sales Leads
Push high-intent website demo requests directly into the #sales channel.
01
Mensajería Bidireccional
Responda en los hilos de Slack y envíe el mensaje directamente a WhatsApp o chat web.
02
Enrutamiento por Canales
Dirija clientes VIP, dudas de facturación o soporte técnico a canales específicos.
03
Comandos Slash
Gestione tickets, asigne agentes y cierre casos con comandos rápidos /supsis.
04
Menciones de Equipo (@mentions)
Involucre a desarrolladores o responsables de producto en casos complejos rápidamente.
Empezar en 3 Pasos
Connect your Slack workspace to Supsis in 3 steps.
1
1. Autorizar Slack
Haga clic en 'Conectar con Slack' y seleccione su espacio de trabajo.
2
2. Asignar Canales
Elija qué eventos y conversaciones se envían a cada canal público o privado.
3
3. Responder desde Slack
Pruebe una conversación y responda directamente desde su cliente de Slack.
¿Qué ofrece la Integración con Slack?
Conecte su espacio de trabajo de Supsis con Slack para integrar el soporte al cliente en el centro de comunicación de su empresa.
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes sobre Slack
Visit our documentation page to explore all technical details.
Visite Nuestra Página de Documentación →Más informaciónNo, para el cliente el mensaje se muestra como una respuesta normal en WhatsApp o chat web.