Genera más oportunidades de negocio con Supsis
A diferencia de Zendesk, Supsis ofrece una solución todo en uno que puedes utilizar sin días ni semanas de formación. Mejora rápidamente tus tiempos de respuesta y potencia tu rentabilidad. Compara las funcionalidades de Supsis y Zendesk.
Con su interfaz intuitiva y configuración rápida, Supsis brinda a las empresas la oportunidad de mejorar sus tiempos de respuesta de forma inmediata.
Mientras que Zendesk se enfoca en la gestión de tickets, Supsis AI gestiona la comunicación con el cliente de principio a fin y en tiempo real mediante agentes de IA, WhatsApp, tablas dinámicas y omnicanalidad.
ZendeskVentaja de Supsis- Chatbot de IASupsis AIIntegradoZendeskPaquete adicionalIA integrada + captación de leads + transferencia a agentes
- Soporte en vivoSupsis AIIntegradoZendeskParcial (Complemento)Arquitectura híbrida de IA + soporte en vivo
- Bandeja de entrada omnicanalSupsis AIIntegradoZendeskIncluidoTodas las conversaciones en una sola pantalla
- Gestión de WhatsAppSupsis AIIntegradoZendeskIncluidoVinculado directamente a flujos de ventas y soporte
- Mensajes de Instagram y FacebookSupsis AIIntegradoZendeskIncluidoCentraliza todas las consultas de redes sociales
- Automatización sin códigoSupsis AIIntegradoZendeskParcialEditor arrastrar y soltar + acciones omnicanal
- Gestión de tareas y ticketsSupsis AIIntegradoZendeskMuy fuerteAcelera el seguimiento operativo
- Formularios y captación de leadsSupsis AIIntegradoZendeskParcialCaptura datos de clientes y leads al instante
- Calendario y citasSupsis AIIntegradoZendeskNo disponibleFlujos automatizados de citas y recordatorios
- Tablas dinámicasSupsis AIIntegradoZendeskNo disponibleTransforma datos de conversaciones en flujos de trabajo accionables
- API y WebhooksSupsis AIIncluidoZendeskIncluidoIntegraciones empresariales y webhooks flexibles
- Soporte multilingüeSupsis AIIncluidoZendeskIncluidoComunicación fluida con clientes globales
- Agente de voz IA / WebphoneSupsis AIIntegradoZendeskPaquete adicional (Talk)Comunicación escrita y de voz unificada
- Procesos de centro de llamadasSupsis AIIntegradoZendeskPaquete adicional (Talk)Gestión integral de llamadas entrantes y salientes
- Informes y análisisSupsis AIIntegradoZendeskIncluidoVisibilidad integral de chat, llamadas y operaciones
- Soporte local e instalación rápidaSupsis AIFuerteZendeskLimitado (Global)Implementación rápida con soporte local dedicado
¿Por qué elegir Supsis AI frente a Zendesk?Supsis AI?
Posicionamiento de la plataforma
ZendeskDiferencia principal- Tipo de plataformaSupsis AIPlataforma de comunicación y operaciones de clientes con IAZendeskSoporte tradicional centrado en tickets y correo electrónicoDiferencia principalSupsis AI sitúa la interacción multicanal en tiempo real en el centro, superando el correo convencional.
- Enfoque principalSupsis AIMensajes, leads, tareas, tickets, tablas, citas, llamadas y automatizaciónZendeskEnrutamiento de tickets, colas de correo y base de conocimientoDiferencia principalSupsis transforma cada contacto con el cliente en acción operativa inmediata.
- Propuesta de valorSupsis AIOperaciones integrales de clientes desde un panel unificadoZendeskSuite empresarial costosa con tarifas modulares complejasDiferencia principalSupsis escala con tu negocio desde el primer día sin costes desorbitados ni curvas de aprendizaje complejas.
Lo que puedes hacer con Supsis AI
Mientras que Zendesk requiere semanas de formación y configuración, Supsis AI activa el soporte en vivo y la automatización en minutos.
Atención con Chatbot de IA 24/7 (integrado)
Responde dudas frecuentes, capta leads y transfiere a agentes sin costes adicionales.
Panel omnicanal centralizado
Chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y correo en una sola pantalla.
Gestión de datos con tablas dinámicas
Formularios, pedidos, citas y registros de soporte organizados de forma centralizada.
Tareas, formularios, calendario y archivos unificados
Convierte las conversaciones en tareas operativas para un seguimiento infalible.
Automatizaciones y flujos de trabajo sin código
Automatiza bienvenida de leads, carritos abandonados, citas y encuestas NPS.
Centro de llamadas virtual y Webphone
Webphone en el navegador, grabación, click-to-call y agente de voz IA integrados.
Implementación rápida y soporte cercano
Interfaz intuitiva, adopción ágil y acompañamiento por especialistas.
Reportes analíticos y encuestas de satisfacción
Mide tiempos de respuesta, rendimiento del equipo y métricas CSAT/NPS.
De la acción del cliente al flujo operativo
- El cliente escribe por el chat webLa IA atiende al instante; transfiere a un agente humano si es necesario.Experiencia híbrida que reduce el rebote y la pérdida de clientes.
- El cliente envía un mensaje por WhatsAppLlega al instante a la bandeja; el equipo responde desde la misma pantalla.Contacto ágil sin perder el hilo de la conversación.
- El cliente completa un formularioEl lead se guarda en la tabla dinámica y se genera una tarea de ventas.El equipo de ventas actúa de inmediato.
- El cliente solicita una citaSe agenda directamente en el calendario con recordatorios automáticos.Elimina la carga de gestión manual de agendas.
- El cliente envía archivos o fotosLos documentos se asocian de forma automática a su ficha de CRM.La información permanece ordenada y centralizada.
- El cliente solicita ser llamadoEl Webphone o el agente de voz IA inicia la llamada de inmediato.Transición fluida del chat escrito a la conversación de voz.
- El cliente califica negativamenteLa encuesta CSAT/NPS alerta a supervisores y activa un flujo de recuperación.Identificación y resolución inmediata de clientes en riesgo.
Zendesk es adecuado para gestionar tickets. Supsis AI gestiona toda tu operativa omnicanal.
Mucho más que tickets: captación de leads, tareas, citas, llamadas, archivos y reportes se combinan en Supsis AI.
Pasa a una solución integral: chatbot con IA, soporte en vivo, automatización y operaciones trabajando juntos.