Zéro perte de communication
Chaque demande client devient immédiatement une tâche actionnable.
Gestion des Processus & Tâches
Créez vos flux de travail et automatisez tâches et processus
Concevez des flux de travail visuels, assignez des tâches avec règles SLA et suivez les performances en temps réel. Associez des automatisations pour une gestion fluide au sein d'un tableau de bord unique.
Fonctionnalités du Module Tâches
Tous les outils indispensables pour organiser les flux de travail de votre équipe de bout en bout.
Flux de travail (Workflows)
Vue en liste
Étiquettes (Tags)
Archives
Tâches terminées
Notifications de tâches
Automatisations
Rapports & Analyses
Paramètres de workflow
Bascule instantanée entre tableau Kanban et vue en liste
Étapes personnalisées, étiquettes colorées et sous-tâches
Archivage et historique complet des tâches
01
Flux de travail visuels & Vues en liste
Organisez les tâches par statut, département et priorité en format Kanban ou Liste ; suivez chaque étape en toute transparence.
Attribution automatique selon les règles et départements
Gestion des échéances (Deadlines) et des priorités
Génération de tâches via données Chatbot et CRM
02
Attribution automatique & Flux conditionnels
Créez automatiquement des tâches et des délais SLA dès qu'un chat démarre, qu'un formulaire est soumis ou qu'un message WhatsApp arrive.
Alertes de tâches sur bureau, mobile et par e-mail
Notes internes, ajouts de fichiers et images dans la tâche
Passation fluide et suivi interdépartemental
03
Notifications en direct & Collaboration d'équipe
Chaque mise à jour, commentaire ou changement de statut déclenche une alerte immédiate aux membres concernés, sans perte d'information.
Délais moyens de réalisation des tâches
Indicateurs de productivité par collaborateur et service
Suivi en temps réel des graphiques et KPIs sur le panel
04
Analyses avancées & Rapports de performance
Mesurez les temps de résolution, la charge de travail et identifiez les goulots d'étranglement grâce à des graphiques analytiques détaillés.
Avantages de la Gestion des Tâches
Les bénéfices clés pour démultiplier l'efficacité opérationnelle de votre équipe.
Accélération par l'automatisation
Déclenchez des flux automatiques sans création manuelle fastidieuse.
Transparence totale
Managers et équipes visualisent l'état d'avancement des projets en direct.
Historique complet des actions
Consultez l'historique chronologique de chaque modification et changement de statut.
Pièces jointes & Sous-tâches
Ajoutez des documents et découpez les projets complexes en sous-tâches simples.
Succès mesurable
Évaluez précisément le rendement des collaborateurs grâce à des métriques fiables.
FAQ
Gestion des Tâches - Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur les workflows et l'automatisation des tâches.
Consultez Notre Page de Documentation →En savoir plusOui. Les conseillers peuvent créer une tâche en un clic depuis une conversation active, ou laisser les règles d'automatisation la générer.