Boîte de réception partagée
Gérez ensemble les e-mails info@ et support@ depuis une interface unique.
Intégration Gmail & Google Workspace
Intégration E-mail Gmail & Google Workspace
Connectez les comptes Gmail et Google Workspace de votre entreprise à Supsis AI. Filtrez automatiquement vos e-mails, transformez les demandes en tickets et répondez instantanément grâce à l'assistance de rédaction IA.
Avantages de l'intégration Gmail
Accélérez le traitement de vos e-mails et améliorez la satisfaction client.
Temps de réponse réduit
Réduisez le temps de première réponse à quelques minutes grâce aux brouillons IA.
Suivi automatisé des tickets
Chaque e-mail reçoit un numéro de ticket avec suivi transparent de son statut.
Historique client omnicanal
Consultez les échanges WhatsApp et chat précédents directement en répondant à l'e-mail.
Routage SLA & Départements
Acheminez automatiquement les e-mails vers les ventes ou le support technique selon les mots-clés.
Sécurité d'entreprise
Protection maximale garantie par OAuth 2.0 et le chiffrement des données.
Cas d'usage de l'intégration Gmail
Automatisez vos flux d'e-mails pour tous vos services.
Support client et réclamations
Convertissez les e-mails de réclamation en tickets et assignez-les aux experts.
Demandes commerciales B2B
Transmettez instantanément les demandes de devis à l'équipe commerciale avec résumé IA.
Suivi des commandes et retours
Répondez aux demandes de statut de commande grâce à la synchronisation e-commerce.
Collaboration interne
Ajoutez des notes privées dans les tickets pour résoudre les dossiers en équipe.
Répondeur automatique hors horaires
Envoyez des accusés de réception immédiats en dehors des heures d'ouverture.
01
Connexion sécurisée Google OAuth 2.0
Connectez votre boîte Gmail ou Google Workspace via l'authentification officielle Google sans partager de mot de passe.
02
Brouillons d'e-mails générés par l'IA
L'IA analyse les e-mails entrants et rédige des propositions de réponses professionnelles adaptées à votre base de connaissances.
03
Création automatique de tickets
Les e-mails de support sont convertis instantanément en tickets de suivi et assignés aux agents ou départements compétents.
04
Boîte de réception partagée pour l'équipe
Permettez à plusieurs collaborateurs de gérer simultanément les adresses info@ ou support@ sans risque de doublon.
Intégration de Gmail en 3 étapes
Activez votre compte Google Workspace ou Gmail en quelques minutes.
1
Accéder aux intégrations
Dans le panneau Supsis AI, sélectionnez Gmail / Google Workspace dans le catalogue.
2
Autoriser avec Google
Cliquez sur 'Se connecter avec Google' pour valider l'accès sécurisé via OAuth 2.0.
3
Définir les règles de routage
Configurez l'ouverture automatique des tickets et les brouillons IA pour commencer.
Gestion des e-mails Gmail avec Supsis AI
Google Workspace et Gmail constituent la référence mondiale pour la messagerie d'entreprise. L'intégration Supsis AI unifie ce canal au sein de votre boîte de réception omnicanale aux côtés du chat en direct et de WhatsApp.
FAQ
Intégration Gmail - Foire Aux Questions
Informations sur la sécurité et la configuration Google Workspace.
Consultez Notre Page de Documentation →En Savoir PlusNon. Supsis utilise le protocole officiel Google OAuth 2.0 ; votre mot de passe n'est jamais stocké.