Dünyagöz
Le spécialiste de la vision Dünyagöz utilise Supsis IA pour orienter automatiquement les demandes des patients vers des agents selon leur langue.
%92
Temps de réponse plus rapide
%88
Satisfaction client accrue
%95
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Language Barrier Delays
Difficulty interpreting international patient requests in Arabic, English, Russian
Erroneous Clinic Assignment
Cataract, retina, and laser inquiries misrouted to inappropriate specialty branches
Confirmation & Cancellation Load
Thousands of appointment confirmations and reschedule requests handled by manual calling
Besoin
La redirection manuelle des demandes de patients internationaux en plusieurs langues entraînait des retards de traitement.
Solution
Supsis IA détecte la langue du patient et l'oriente immédiatement vers l'agent parlant français, anglais, arabe, russe ou allemand.
Résultats
Traitement des demandes de patients internationaux 5 fois plus rapide et satisfaction maximale.