Estethica
Estethica utilise des agents IA vocaux et textuels en toutes langues pour les ventes et le suivi des patients.
%95
Temps de réponse plus rapide
%92
Satisfaction client accrue
%96
Demandes résolues par l'automatisation
* Les chiffres présentés sont donnés à titre indicatif et seront mis à jour avec l'accord de la marque.
Global Time Zone Mismatches
Inquiries arriving during night hours across Europe, Gulf countries, and North America
Multilingual Pre-Assessment
Evaluating hair transplant & aesthetic patient photos in French, Arabic, and English
Travel & Clinic Logistics
Coordinating VIP transfer, hotel booking, and surgery calendars without unified sync
Besoin
Active dans le secteur Santé & Esthétique, Estethica peinait à traiter une demande client croissante de façon rapide et cohérente. Des canaux dispersés et des processus manuels alourdissaient la charge des équipes et allongeaient les temps de réponse.
Solution
Supsis AI a réuni toute la communication client de Estethica dans un seul panneau. Le chatbot piloté par l'IA, le support en direct et les flux d'automatisation ont répondu automatiquement aux questions fréquentes, tandis que les demandes complexes étaient acheminées vers la bonne équipe.
Résultats
En peu de temps, Estethica a offert une expérience de support plus rapide et disponible en continu. La charge opérationnelle a diminué, la satisfaction client a augmenté et les équipes ont pu se concentrer sur des tâches à plus forte valeur.