Résolution de Problèmes Accélérée
Impliquez des experts avec une mention (@) directement dans l'échange client.
Intégration Slack
Gérez les messages et alertes clients directement dans vos canaux Slack !
Acheminez les discussions entrantes vers des canaux Slack dédiés et répondez directement aux clients depuis Slack.
Pourquoi Connecter Slack à Supsis ?
Résolution plus rapide et transparence totale dans toute l'organisation.
Zéro Notification Manquée
Recevez des alertes push sur l'ensemble de vos appareils connectés à Slack.
Transparence Renforcée
Toute l'équipe visualise en direct les difficultés et retours d'expérience clients.
Prise en Main Immédiate
Vos collaborateurs utilisent leur plateforme habituelle sans formation complexe.
Real-Time Synchronization
Actions taken in Slack update the Supsis dashboard instantly.
Centralized Audit Trail
All chat logs are safely stored in your Supsis customer history database.
Comment les Entreprises Déploient Slack
Schémas d'organisation types pour des équipes de support réactives.
Escalade d'Anomalies Techniques
Transmettez les signalements de bugs directement au canal des développeurs.
Suivi des Comptes Stratégiques VIP
Informez le management des sollicitations des clients majeurs.
Canal Central d'Alertes
Regroupez les avertissements d'interruption de service et alertes SLA en un lieu unique.
Support pour Équipes Décentralisées
Facilite le traitement concerté des échanges par des équipes réparties dans le monde.
Real-Time Sales Leads
Push high-intent website demo requests directly into the #sales channel.
01
Messagerie Bidirectionnelle
Répondez dans les fils de discussion Slack pour envoyer le message sur WhatsApp ou le chat web.
02
Acheminement par Canaux
Dirigez les clients VIP, la facturation ou le support technique vers des canaux spécifiques.
03
Commandes Slash
Gérez les tickets, assignez des agents et clôturez des dossiers avec les commandes /supsis.
04
Mentions d'Équipe (@mentions)
Sollicitez rapidement des développeurs ou chefs de produit sur des dossiers délicats.
Démarrez en 3 Étapes
Connect your Slack workspace to Supsis in 3 steps.
1
1. Autoriser Slack
Cliquez sur 'Connecter avec Slack' et sélectionnez votre espace de travail.
2
2. Assigner les Canaux
Choisissez quels événements et conversations sont dirigés vers chaque canal.
3
3. Répondre depuis Slack
Testez une conversation et répondez directement depuis votre client Slack.
Que propose l'Intégration Slack ?
Connectez votre espace Supsis à Slack pour placer le support client au cœur de l'outil de communication interne de votre entreprise.
FAQ
Foire Aux Questions sur Slack
Visit our documentation page to explore all technical details.
Consultez Notre Page de Documentation →En savoir plusNon, pour le client le message s'affiche comme une réponse normale dans WhatsApp ou le chat web.