Gain de Temps Remarquable
Les agents consultent les données et traitent les commandes à côté du chat.
Web Apps
Intégrez vos propres applications web internes directement dans le panneau Supsis !
Intégrez des tableaux de bord sur mesure, des outils clients et des systèmes de commande sous forme d'iFrames interactifs dans le chat de l'agent.
Pourquoi Intégrer des Web Apps ?
Des processus fluides sans basculer constamment entre de multiples logiciels.
Réduction des Erreurs
Supprime la ressaisie manuelle des identifiants clients dans des outils tiers.
Personnalisation Complète
Développez exactement les fonctionnalités qu'exige votre modèle d'affaires.
Déploiement Éclair
Les applications web existantes peuvent souvent être intégrées en moins de 15 minutes.
Granular Security
Control application visibility based on user roles and department permissions.
Boosted Customer Satisfaction
Agents access customer data instantly to deliver rapid, informed resolutions.
Applications Courantes
Comment les entreprises exploitent leurs Web Apps dans Supsis.
Gestion de Commandes E-Commerce
Affiche les commandes récentes, numéros de suivi et options de remboursement.
Administration de Comptes Utilisateur
Permet de réinitialiser des mots de passe ou corriger des adresses depuis le chat.
Programme de Fidélité et Bons d'Achat
Génère et applique des codes promotionnels directement sur le compte client.
Contrats et Abonnements
Consulte les détails des formules souscrites et options tarifaires instantanément.
Hotel & Flight Booking Consoles
Modify reservation dates or add extra services during support chats.
01
Passage de Paramètres Contextuels
Transmet l'identifiant client, le téléphone et l'e-mail directement à l'URL de votre application.
02
Intégration iFrame Sécurisée
Prise en charge complète des règles CSP et de l'isolation sandbox pour une sécurité maximale.
03
Boutons d'Action Directs
Permet de déclencher des actions comme 'Annuler la commande' directement depuis le panneau.
04
Contrôle d'Accès par Rôle
Déterminez quels groupes d'utilisateurs peuvent afficher et employer chaque application.
Intégration en 3 Étapes
Embed your web application into the agent workspace in 3 steps.
1
1. Paramétrer l'URL
Indiquez l'adresse URL de votre outil interne dans le panneau développeur.
2
2. Définir les Paramètres
Spécifiez les informations clients devant être transmises lors de l'appel.
3
3. Tester dans le Chat
Ouvrez une conversation et manipulez votre outil interne dans le volet latéral.
Que sont les Web Apps Supsis ?
Les Web Apps Supsis permettent aux développeurs d'incorporer leurs propres outils web au sein de l'interface de support.
FAQ
Foire Aux Questions sur les Web Apps
Visit our documentation page to explore all technical details.
Consultez Notre Page de Documentation →En savoir plusOui, par mesure de sécurité, seules les adresses sécurisées en HTTPS peuvent être intégrées.