Générez plus de prospects avec Supsis
Contrairement à Zendesk, Supsis propose une solution tout-en-un que vous pouvez utiliser sans jours ni semaines de formation. Améliorez rapidement vos temps de réponse et boostez votre rentabilité ! Comparez les fonctionnalités entre Supsis et Zendesk.
Grâce à son interface conviviale et à sa configuration rapide, Supsis offre aux entreprises la possibilité d'améliorer rapidement leurs temps de réponse.
Tandis que Zendesk se concentre sur les tickets, Supsis AI gère la communication client de bout en bout et en temps réel grâce aux agents IA, à WhatsApp, aux tableaux dynamiques et à l'omnicanalité.
ZendeskAvantage Supsis- Chatbot IASupsis AIIntégréZendeskPack optionnelIA intégrée + capture de leads + transfert d'agent
- Support en directSupsis AIIntégréZendeskPartiel (Extension)Architecture hybride IA + support en direct
- Boîte de réception omnicanaleSupsis AIIntégréZendeskInclusToutes les conversations sur un seul écran
- Gestion de WhatsAppSupsis AIIntégréZendeskInclusDirectement lié aux flux de vente et de support
- Messages Instagram & FacebookSupsis AIIntégréZendeskInclusCentralise toutes les demandes des réseaux sociaux
- Automatisation No-CodeSupsis AIIntégréZendeskPartielCréateur glisser-déposer + actions multicanales
- Gestion des tâches et des ticketsSupsis AIIntégréZendeskTrès puissantAccélère le suivi opérationnel
- Formulaires & capture de leadsSupsis AIIntégréZendeskPartielCapture instantanément les données clients et les leads
- Calendrier & réservationsSupsis AIIntégréZendeskNon inclusFlux automatisés de réservation et de rappels
- Tableaux dynamiquesSupsis AIIntégréZendeskNon inclusTransforme les données de conversation en processus métier
- API & WebhooksSupsis AIInclusZendeskInclusIntégrations d'entreprise et webhooks flexibles
- Support multilingueSupsis AIInclusZendeskInclusCommunication client internationale fluide
- Agent vocal IA / WebphoneSupsis AIIntégréZendeskPack additionnel (Talk)Communication écrite et vocale unifiée
- Processus de centre d'appelsSupsis AIIntégréZendeskPack additionnel (Talk)Gestion de bout en bout des appels entrants et sortants
- Rapports & analysesSupsis AIIntégréZendeskInclusVisibilité complète sur le chat, les appels et les opérations
- Support local & installation rapideSupsis AIPuissantZendeskLimité (Global)Prise en main rapide avec support dédié personnalisé
Pourquoi choisir Supsis AI plutôt que Zendesk ?Supsis AI?
Positionnement de la plateforme
ZendeskDifférence clé- Type de plateformeSupsis AIPlateforme d'opérations et de communication client par IAZendeskSupport classique axé sur les e-mails et les ticketsDifférence cléSupsis AI privilégie l'interaction multicanale instantanée plutôt que la lenteur des e-mails.
- Cœur de métierSupsis AIMessages, leads, tâches, tickets, tableaux, rendez-vous, appels et automatisationZendeskRoutage de tickets, files d'attente d'e-mails et base de connaissancesDifférence cléSupsis transforme chaque interaction client en action opérationnelle concrète.
- Proposition de valeurSupsis AIOpérations clients à 360° depuis un tableau de bord unifiéZendeskSuite d'entreprise coûteuse avec tarification modulaire complexeDifférence cléSupsis accompagne votre croissance sans frais d'installation exorbitants ni semaines de formation.
Ce que vous pouvez réaliser avec Supsis AI
Tandis que Zendesk requiert des semaines de configuration, Supsis AI déploie le support en direct et l'automatisation en quelques minutes.
Accueil chatbot IA 24/7 (intégré)
Répond aux FAQ, qualifie les leads et transfère aux agents sans pack additionnel.
Boîte omnicanale centralisée
Chat Web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram et e-mail réunis sur un même écran.
Gestion des données par tableaux dynamiques
Formulaires, commandes, réservations et données opérationnelles centralisés.
Tâches, formulaires, calendrier et fichiers unifiés
Chaque conversation devient une action suivie pour ne perdre aucune opportunité.
Automatisations et flux sans code
Automatisez l'accueil des leads, les relances de paniers, les rappels et les enquêtes NPS.
Centre d'appels virtuel & Webphone
Webphone dans le navigateur, enregistrement, click-to-call, agent vocal IA en un seul endroit.
Prise en main rapide et assistance dédiée
Interface intuitive, déploiement immédiat et accompagnement personnalisé.
Rapports d'activité et satisfaction client
Suivez les temps de réponse, la performance des agents et les scores CSAT/NPS.
De l'action client au flux opérationnel
- Le client écrit via le chat WebL'IA répond instantanément ; transfert fluide vers un agent en direct si nécessaire.Expérience hybride réduisant le taux d'abandon.
- Le client envoie un message WhatsAppArrive instantanément dans la boîte ; l'équipe répond depuis le même écran.Prise de contact rapide sans perte de contexte.
- Le client remplit un formulaireLe lead est enregistré dans un tableau dynamique et une tâche est créée pour les ventes.L'équipe commerciale intervient immédiatement.
- Le client demande un rendez-vousPlanifié directement dans l'agenda avec rappels automatiques envoyés.Supprime les frictions de planification manuelle.
- Le client transmet des documentsLes fichiers sont automatiquement rattachés à la fiche CRM du client.Les documents restent organisés et accessibles.
- Le client demande à être rappeléLe Webphone ou l'agent vocal IA lance l'appel automatiquement.Bascule fluide du chat textuel vers un appel vocal.
- Le client attribue une mauvaise noteL'enquête CSAT/NPS alerte les responsables et déclenche un suivi prioritaire.Les clients insatisfaits sont pris en charge instantanément.
Zendesk est une solution de billetterie solide. Supsis AI orchestre l'ensemble de vos opérations omnicanales.
Bien plus que des tickets : capture de leads, tâches, rendez-vous, appels, fichiers et analyses convergent dans Supsis AI.
Unifiez vos opérations clients sur une seule plateforme moderne — chatbot IA, support en direct et automatisation réunis.