Nessuna perdita di comunicazione
Le richieste dei clienti si trasformano all'istante in compiti operativi.
Gestione Processi e Attività
Crea i tuoi Flussi di Lavoro, Automatizza Attività e Processi
Disegna flussi di lavoro visivi, assegna task con regole SLA e monitora le metriche di rendimento. Collega automazioni per gestire le attività interne da un unico pannello.
Funzionalità del Modulo Attività
Tutti gli strumenti indispensabili per organizzare i flussi di lavoro del team end-to-end.
Flussi di Lavoro (Workflows)
Vista a Elenco
Tag
Archivio
Attività Completate
Notifiche Attività
Automazioni
Report e Analisi
Impostazioni Workflow
Passaggio immediato tra bacheca Kanban e vista elenco
Fasi personalizzate, tag colorati e sotto-attività
Archivio e cronologia completa delle attività
01
Flussi di Lavoro Visivi e Viste a Elenco
Organizza le attività per stato, reparto e priorità in formato Kanban o Elenco; monitora ogni fase con la massima trasparenza.
Assegnazione automatica basata su regole e reparti
Gestione delle scadenze (Deadline) e delle priorità
Generazione automatica di attività dai dati del Chatbot e CRM
02
Assegnazione Automatica e Flussi Condizionali
Crea task e scadenze SLA in automatico all'avvio di una chat, all'invio di un form o alla ricezione di un messaggio WhatsApp.
Avvisi su desktop, smartphone e via e-mail
Note interne, allegati di file e immagini nella scheda attività
Passaggi di consegne fluidi tra diversi reparti
03
Notifiche in Tempo Reale e Collaborazione di Team
Ogni aggiornamento, commento o cambio di stato invia una notifica immediata ai membri del team, azzerando le perdite di comunicazione.
Tempi medi di risoluzione e completamento dei task
Metriche di produttività per dipendente e reparto
Monitoraggio in tempo reale dei KPI sul cruscotto
04
Analisi Avanzate dei Processi e Report di Rendimento
Individua tempi medi di completamento, carico di lavoro del team e colli di bottiglia attraverso grafici analitici dettagliati.
I Vantaggi della Gestione Processi
I punti di forza per moltiplicare l'efficienza operativa del tuo team.
Flussi rapidi con l'automazione
Avvia processi automatici basati su eventi senza azioni manuali.
Massima trasparenza
Manager e colleghi visualizzano l'avanzamento dei progetti in tempo reale.
Cronologia completa delle azioni
Controlla tutte le modifiche, i cambi di stato e le attività cronologiche.
Allegati e sotto-attività
Aggiungi documenti e suddividi i compiti complessi in sotto-task mirati.
Successo misurabile
Valuta il rendimento di personale e flussi con indicatori precisi.
FAQ
Gestione Attività e Processi - Domande Frequenti
Tutto quello che c'è da sapere su flussi di lavoro e task in Supsis.
Visita la Nostra Pagina di Documentazione →Maggiori InformazioniSì. Gli operatori possono aprire un task con un solo clic da una conversazione aperta o tramite regole automatiche.