Estethica
Estethica offre assistenza h24 in tutte le lingue con agenti IA vocali e di testo per vendite e gestione pazienti.
%95
Tempi di risposta più rapidi
%92
Maggiore soddisfazione del cliente
%96
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Global Time Zone Mismatches
Inquiries arriving during night hours across Europe, Gulf countries, and North America
Multilingual Pre-Assessment
Evaluating hair transplant & aesthetic patient photos in French, Arabic, and English
Travel & Clinic Logistics
Coordinating VIP transfer, hotel booking, and surgery calendars without unified sync
Esigenza
Attivo nel settore Salute ed Estetica Medica, Estethica faceva fatica a gestire la crescente domanda dei clienti in modo rapido e coerente. Canali frammentati e processi manuali aumentavano il carico sui team e allungavano i tempi di risposta.
Soluzione
Supsis AI ha riunito tutta la comunicazione con i clienti di Estethica in un unico pannello. Chatbot con IA, supporto dal vivo e flussi di automazione hanno risposto automaticamente alle domande frequenti, mentre le richieste complesse venivano indirizzate al team giusto.
Risultati
In poco tempo, Estethica ha offerto un'esperienza di supporto più rapida e sempre attiva. Il carico operativo è diminuito, la soddisfazione dei clienti è aumentata e i team hanno potuto concentrarsi su attività a maggior valore.