Dünyagöz
Il centro oculistico Dünyagöz utilizza Supsis AI per smistare automaticamente le richieste dei pazienti agli operatori in base alla lingua.
%92
Tempi di risposta più rapidi
%88
Maggiore soddisfazione del cliente
%95
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Language Barrier Delays
Difficulty interpreting international patient requests in Arabic, English, Russian
Erroneous Clinic Assignment
Cataract, retina, and laser inquiries misrouted to inappropriate specialty branches
Confirmation & Cancellation Load
Thousands of appointment confirmations and reschedule requests handled by manual calling
Esigenza
L'instradamento manuale delle richieste di pazienti internazionali in diverse lingue causava ritardi nella gestione.
Soluzione
Supsis AI rileva la lingua del paziente e indirizza la richiesta all'operatore di madrelingua di competenza.
Risultati
Processo di prenotazione per pazienti internazionali 5 volte più veloce e massima soddisfazione.