Renault Trucks
Renault Trucks offre assistenza stradale 24/7 e indirizzamento intelligente ai concessionari in tutte le lingue con Supsis AI.
%90
Tempi di risposta più rapidi
%87
Maggiore soddisfazione del cliente
%93
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Night & Weekend Surges
Heavy-duty truck drivers stranded on highways unable to get immediate off-hours support
Proximity-Based Dispatch
Manually searching which authorized service station is closest to driver GPS coordinates
Cross-Border Transit Drivers
Language communication breakdowns with international transit truck drivers
Esigenza
Attivo nel settore Automotive e Veicoli Commerciali, Renault Trucks faceva fatica a gestire la crescente domanda dei clienti in modo rapido e coerente. Canali frammentati e processi manuali aumentavano il carico sui team e allungavano i tempi di risposta.
Soluzione
Supsis AI ha riunito tutta la comunicazione con i clienti di Renault Trucks in un unico pannello. Chatbot con IA, supporto dal vivo e flussi di automazione hanno risposto automaticamente alle domande frequenti, mentre le richieste complesse venivano indirizzate al team giusto.
Risultati
In poco tempo, Renault Trucks ha offerto un'esperienza di supporto più rapida e sempre attiva. Il carico operativo è diminuito, la soddisfazione dei clienti è aumentata e i team hanno potuto concentrarsi su attività a maggior valore.