Teknopark
Teknopark utilizza Supsis AI per rispondere rapidamente alle richieste di informazioni e alle domande che arrivano sul suo sito Web e gestire la comunicazione da un unico pannello.
%94
Tempi di risposta più rapidi
%89
Maggiore soddisfazione del cliente
%92
Richieste risolte dall'automazione
* I dati mostrati sono indicativi e saranno aggiornati con l'approvazione del marchio.
Incubation Application Queries
Hundreds of recurring inquiries about eligibility criteria for incubator cohorts
Event & Demo Day Inquiries
Need to automate investor meetup notices, demo day schedules, and masterclasses
R&D Resident Office Logistics
Managing facility, meeting room, and infrastructure requests from resident R&D labs
Esigenza
Attivo nel settore Tecnologia, Teknopark faceva fatica a gestire la crescente domanda dei clienti in modo rapido e coerente. Canali frammentati e processi manuali aumentavano il carico sui team e allungavano i tempi di risposta.
Soluzione
Supsis AI ha riunito tutta la comunicazione con i clienti di Teknopark in un unico pannello. Chatbot con IA, supporto dal vivo e flussi di automazione hanno risposto automaticamente alle domande frequenti, mentre le richieste complesse venivano indirizzate al team giusto.
Risultati
In poco tempo, Teknopark ha offerto un'esperienza di supporto più rapida e sempre attiva. Il carico operativo è diminuito, la soddisfazione dei clienti è aumentata e i team hanno potuto concentrarsi su attività a maggior valore.