Risoluzione Problemi Più Rapida
Coinvolgi esperti interni con una menzione (@) direttamente nella chat del cliente.
Integrazione Slack
Gestisci messaggi e avvisi dei clienti direttamente nei tuoi canali Slack!
Inoltra le chat dei clienti ai canali Slack dedicati e rispondi direttamente ai clienti da Slack.
Perché Collegare Slack a Supsis?
Risoluzione più celere e trasparenza totale in tutta l'organizzazione.
Zero Notifiche Perse
Ricevi avvisi push su tutti i tuoi dispositivi collegati a Slack.
Trasparenza Aziendale
Tutto il team può visualizzare in tempo reale feedback e difficoltà dei clienti.
Facile da Usare
I dipendenti non devono apprendere un nuovo programma, usano il loro strumento abituale.
Real-Time Synchronization
Actions taken in Slack update the Supsis dashboard instantly.
Centralized Audit Trail
All chat logs are safely stored in your Supsis customer history database.
Come le Aziende Usano Slack
Scenari organizzativi comuni per team di assistenza agili.
Escalation di Bug Tecnici
Inoltra le segnalazioni di anomalie direttamente al canale dei programmatori.
Assistenza Account Strategici VIP
Informa la direzione delle richieste provenienti da clienti strategici.
Canale di Allerta Centrale
Raggruppa allarmi su interruzioni di servizio e violazioni di SLA in un unico posto.
Supporto per Team da Remoto
Agevola la gestione collaborativa delle chat tra colleghi dislocati nel mondo.
Real-Time Sales Leads
Push high-intent website demo requests directly into the #sales channel.
01
Messaggistica Bidirezionale
Rispondi nei thread di Slack per inviare il messaggio su WhatsApp o nella chat web.
02
Instradamento per Canale
Inoltra clienti VIP, fatturazione o supporto tecnico a canali Slack dedicati.
03
Comandi Slash
Gestisci ticket, assegna operatori e chiudi casi con i comandi rapidi /supsis.
04
Menzioni del Team (@mentions)
Coinvolgi sviluppatori o product manager in casi complessi all'istante.
Inizia in 3 Passaggi
Connect your Slack workspace to Supsis in 3 steps.
1
1. Autorizza Slack
Clicca su 'Connetti con Slack' e seleziona il tuo spazio di lavoro aziendale.
2
2. Assegna i Canali
Scegli quali eventi e conversazioni inviare a ciascun canale pubblico o privato.
3
3. Rispondi da Slack
Testa una conversazione e rispondi direttamente dal tuo client Slack.
Cosa offre l'Integrazione Slack?
Collega il tuo spazio Supsis a Slack per integrare l'assistenza clienti nel cuore della comunicazione interna della tua azienda.
FAQ
Domande Frequenti su Slack
Visit our documentation page to explore all technical details.
Visita la Nostra Pagina di Documentazione →Scopri di piùNo, per il cliente il messaggio appare come una normale risposta in WhatsApp o chat web.