Genera più contatti con Supsis
A differenza di Zendesk, Supsis offre una soluzione all-in-one che puoi utilizzare senza giorni o settimane di formazione. Migliora rapidamente i tempi di risposta e aumenta la tua redditività! Confronta le funzionalità tra Supsis e Zendesk.
Grazie all'interfaccia intuitiva e alla configurazione rapida, Supsis offre alle aziende l'opportunità di migliorare velocemente i tempi di risposta.
Mentre Zendesk è focalizzato sui ticket, Supsis AI gestisce la comunicazione con i clienti a 360° e in tempo reale con agenti IA, WhatsApp, tabelle dinamiche e un approccio omnicanale.
ZendeskVantaggio Supsis- Chatbot IASupsis AIIntegratoZendeskPacchetto extraIA integrata + acquisizione lead + trasferimento ad operatori
- Supporto liveSupsis AIIntegratoZendeskParziale (Add-on)Architettura ibrida IA + supporto dal vivo
- Casella di posta omnicanaleSupsis AIIntegratoZendeskInclusoTutte le conversazioni su un unico schermo
- Gestione WhatsAppSupsis AIIntegratoZendeskInclusoCollegato direttamente ai flussi di vendita e supporto
- Messaggi diretti Instagram e FacebookSupsis AIIntegratoZendeskInclusoCentralizza tutte le richieste dai social media
- Automazione No-CodeSupsis AIIntegratoZendeskParzialeBuilder drag-and-drop + azioni multicanale
- Gestione di task e ticketSupsis AIIntegratoZendeskMolto forteAccelera il tracciamento operativo
- Moduli e raccolta leadSupsis AIIntegratoZendeskParzialeAcquisisce istantaneamente dati e lead
- Calendario e appuntamentiSupsis AIIntegratoZendeskNon presenteFlussi automatizzati di prenotazione e promemoria
- Tabelle dinamicheSupsis AIIntegratoZendeskNon presenteTrasforma i dati delle conversazioni in flussi di lavoro operativi
- API e WebhookSupsis AIInclusoZendeskInclusoIntegrazioni aziendali e webhook flessibili
- Supporto multilingueSupsis AIInclusoZendeskInclusoComunicazione clienti globale e senza interruzioni
- Agente vocale IA / WebphoneSupsis AIIntegratoZendeskPacchetto extra (Talk)Comunicazione scritta e vocale unificata
- Processi di call centerSupsis AIIntegratoZendeskPacchetto extra (Talk)Gestione completa di chiamate in entrata e uscita
- Reportistica e analisiSupsis AIIntegratoZendeskInclusoVisibilità completa su chat, chiamate e operazioni
- Supporto locale e configurazione rapidaSupsis AIForteZendeskLimitato (Global)Avvio rapido con supporto dedicato e localizzato
Perché scegliere Supsis AI al posto di Zendesk?Supsis AI?
Posizionamento della piattaforma
ZendeskDifferenza chiave- Tipo di piattaformaSupsis AIPiattaforma di comunicazione e operazioni clienti basata su IAZendeskSupporto tradizionale incentrato su ticket ed e-mailDifferenza chiaveSupsis AI mette al centro l'interazione multicanale immediata al posto delle lunghe code e-mail.
- Focus principaleSupsis AIMessaggi, lead, task, ticket, tabelle, appuntamenti, chiamate e automazioneZendeskSmistamento ticket, code e-mail e knowledge baseDifferenza chiaveSupsis trasforma ogni contatto con il cliente in azione operativa immediata.
- Proposta di valoreSupsis AIOperazioni clienti complete da un'unica dashboardZendeskSuite enterprise onerosa con prezzi modulari complessiDifferenza chiaveSupsis cresce insieme al tuo business senza costose configurazioni preliminari.
Cosa puoi fare con Supsis AI
Mentre Zendesk richiede settimane di formazione, Supsis AI offre supporto dal vivo e automazione in pochi minuti.
Accoglienza con chatbot IA 24/7 (integrata)
Risponde alle domande frequenti, acquisisce lead e passa la chat all'operatore senza costi extra.
Pannello multicanale unificato
Web chat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ed e-mail gestiti da un'unica schermata.
Gestione dati con tabelle dinamiche
Moduli, richieste del bot, ordini, appuntamenti e registri operativi centralizzati.
Task, moduli, calendario e file in un unico flusso
Trasforma le conversazioni in attività operative senza perdere alcuna informazione.
Automazioni e flussi di lavoro no-code
Automatizza qualifica dei lead, promemoria carrello, notifiche e sondaggi NPS.
Call center virtuale e Webphone
Webphone su browser, registrazione chiamate, click-to-call, agente vocale IA integrati.
Configurazione rapida e supporto dedicato
Interfaccia intuitiva, avvio in tempi record e affiancamento costante.
Reportistica dettagliata e metriche CSAT
Monitora tempi di risposta, efficienza degli operatori e indagini di soddisfazione.
Dall'azione del cliente al flusso operativo
- Il cliente scrive tramite la chat webL'IA risponde all'istante; trasferisce a un operatore se necessario.Esperienza ibrida che riduce l'abbandono dei visitatori.
- Il cliente invia un messaggio WhatsAppArriva subito nella casella; il team risponde dalla stessa schermata.Interazione rapida senza perdere il contesto.
- Il cliente compila un moduloIl lead viene registrato nella tabella dinamica e assegnato alle vendite.Il team commerciale interviene all'istante.
- Il cliente richiede un appuntamentoPrenotato direttamente nel calendario con promemoria automatici inviati.Elimina la complessità della gestione manuale.
- Il cliente invia documenti o allegatiI file vengono associati automaticamente alla scheda CRM del cliente.I documenti restano perfettamente ordinati e accessibili.
- Il cliente richiede di essere richiamatoIl Webphone o l'agente vocale IA avvia la telefonata in automatico.Passaggio fluido dalla chat testuale al contatto vocale.
- Il cliente rilascia un feedback negativoL'indagine CSAT/NPS avvisa i responsabili e avvia il recupero proattivo.I clienti a rischio vengono gestiti immediatamente.
Zendesk è un buon software di ticketing. Supsis AI gestisce l'intera operatività omnicanale.
Non solo ticket: raccolta lead, task, prenotazioni, chiamate, file e analisi convergono in Supsis AI.
Unifica le tue operazioni su una sola piattaforma: chatbot IA, supporto live, automazione e gestione operativa.