Ноль потерянных запросов
Каждое обращение клиента мгновенно становится конкретной задачей.
Управление процессами и задачами
Создавайте рабочие процессы, автоматизируйте задачи и командную работу
Проектируйте визуальные воркфлоу, назначайте задачи с правилами SLA и отслеживайте аналитику продуктивности. Подключайте автоматизацию для прозрачного управления процессами в единой панели.
Возможности модуля задач
Все необходимые инструменты для сквозной организации рабочих процессов команды.
Рабочие процессы (Workflows)
Вид списком
Теги
Архив
Выполненные задачи
Уведомления о задачах
Автоматизации
Отчеты и аналитика
Настройки воркфлоу
Мгновенное переключение между канбан-доской и списком
Настраиваемые этапы, цветовые теги и подзадачи
Архив и полная история изменений по задачам
01
Визуальные воркфлоу и списки задач
Организуйте задачи по статусам, отделам и приоритетам на канбан-доске или в виде списка; контролируйте каждый этап работы.
Автоматическое распределение по правилам и отделам
Управление дедлайнами и приоритетами выполнения
Генерация задач на основе данных чат-бота и CRM
02
Автоназначение задач и условные сценарии
Автоматически создавайте задачи и сроки SLA при начале онлайн-чата, заполнении формы или входящем сообщении в WhatsApp.
Оповещения в браузере, мобильном приложении и по e-mail
Внутренние заметки, прикрепление файлов и изображений
Удобная передача задач между отделами компании
03
Мгновенные уведомления и командная работа
Любые обновления, комментарии и изменения статуса мгновенно доставляются ответственным сотрудникам без потери контекста.
Среднее время закрытия задач и решения вопросов
Показатели личной и командной эффективности
Мониторинг ключевых метрик на панели в реальном времени
04
Глубокая аналитика процессов и отчеты продуктивности
Определяйте среднее время выполнения, загрузку сотрудников и выявляйте узкие места с помощью наглядных графиков.
Преимущества управления процессами
Ключевые факторы для многократного роста операционной эффективности команды.
Быстрые сценарии с автоматизацией
Событийные триггеры запускают процессы без рутинного ручного труда.
Полная прозрачность
Руководители и сотрудники видят актуальный статус проектов онлайн.
История действий и аудит
Хронологический учет всех правок, смен статусов и комментариев.
Вложения и подзадачи
Прикрепляйте файлы и разбивайте объемные проекты на понятные шаги.
Измеримый результат
Оценивайте продуктивность персонала на базе точных цифр и метрик.
Частые вопросы
Управление процессами и задачами - Вопросы и ответы
Все самое важное о рабочих процессах и автоматизации в Supsis.
Посетите Нашу Страницу Документации →Узнать большеДа. Оператор может создать задачу в один клик прямо из активного диалога либо настроить ее автоматическое создание по правилам.