Быстрое решение инцидентов
Подключайте профильных специалистов через @mention прямо в диалог.
Интеграция Slack
Обрабатывайте сообщения клиентов прямо в каналах Slack!
Перенаправляйте диалоги из всех каналов в Slack и отвечайте клиентам прямо из тредов.
Зачем подключать Slack к Supsis?
Быстрое решение вопросов и прозрачность для всей компании.
Без пропущенных сообщений
Получайте push-уведомления на всех устройствах со Slack.
Прозрачность для команды
Все отделы видят реальные вопросы и отзывы клиентов в реальном времени.
Простота освоения
Сотрудникам не нужно учить новую программу — они работают в привычном Slack.
Real-Time Synchronization
Actions taken in Slack update the Supsis dashboard instantly.
Centralized Audit Trail
All chat logs are safely stored in your Supsis customer history database.
Как компании используют Slack
Популярные сценарии для оперативных команд поддержки.
Эскалация технических сбоев
Перенаправляйте сообщения об ошибках напрямую в канал инженеров.
Обслуживание VIP-клиентов
Оповещайте руководство о запросах стратегических партнеров.
Единый канал алертов
Собирайте уведомления о сбоях и нарушении SLA в одном месте.
Поддержка распределенных команд
Удобная совместная работа операторов из разных городов и стран.
Real-Time Sales Leads
Push high-intent website demo requests directly into the #sales channel.
01
Двусторонняя переписка
Отвечайте в тредах Slack, а клиент получит сообщение в WhatsApp или веб-чате.
02
Маршрутизация по каналам
Направляйте VIP-клиентов, вопросы по оплате и техподдержку в разные каналы.
03
Слэш-команды
Управляйте тикетами и назначайте ответственных с помощью команд /supsis.
04
Упоминания коллег (@mentions)
Быстро привлекайте разработчиков или менеджеров к сложным кейсам.
Старт за 3 шага
Connect your Slack workspace to Supsis in 3 steps.
1
1. Авторизуйте Slack
Нажмите 'Подключить Slack' и выберите рабочее пространство.
2
2. Назначьте каналы
Укажите, какие типы обращений в какие каналы направлять.
3
3. Отвечайте из Slack
Протестируйте отправку сообщения прямо из приложения Slack.
Что дает интеграция со Slack?
Подключите Supsis к Slack, чтобы объединить поддержку клиентов с главным корпоративным мессенджером компании.
FAQ
Вопросы о Slack
Visit our documentation page to explore all technical details.
Посетите Нашу Страницу Документации →Узнать большеНет, клиент получает стандартный ответ в WhatsApp или онлайн-чате.