Hızlı Problem Çözümü
Konunun uzmanını @etiketleyerek müşteri konuşmasının içinde anında çözüm üretin.
Slack Entegrasyonu
Slack Workspace'inize Supsis Otomasyon Mesajları Gönderin!
Gelen müşteri konuşmalarını ilgili Slack kanallarına yönlendirin, doğrudan Slack üzerinden müşteriye yanıt verin ve ekibinizle koordineli çalışın.
Slack Entegrasyonu Ne Sağlar?
Tüm şirket çalışanlarını müşteri odaklı hızlı bir iletişim ağına dahil edin.
Sıfır Bildirim Kaybı
Tüm cihazlarınızdaki Slack uygulamasından anında push bildirimleri alın.
Şeffaf Ekip İletişimi
Tüm departmanlar müşteri geri bildirimlerini ve yaşanan problemleri canlı olarak görsün.
Kolay Kullanım
Çalışanlarınız yeni bir yazılım öğrenmeden mevcut Slack ortamını kullanır.
Otomatik Eşzamanlama
Slack'te yapılan işlemler Supsis paneline anında yansır.
Merkezi Arşivleme
Müşteriyle yapılan tüm yazışmalar güvenle Supsis veritabanında saklanır.
Slack Entegrasyonu Hangi Senaryolarda Güçlü?
Çevik destek ve operasyon ekiplerinin en çok kullandığı senaryolar.
Yazılım Hatalarının Hızlıca İletilmesi
Müşterinin bildirdiği teknik hatayı doğrudan yazılım ekibinin #dev-support kanalına yönlendirin.
VIP Müşteri İlgi Grubu
Önemli kurumsal müşterilerin taleplerini yöneticilerin yer aldığı özel kanalda takip edin.
Merkezi Alarm Kanalı
Sistem kesintileri ve SLA ihlali risklerini #alerts kanalında anlık izleyin.
Uzaktan Çalışan Destek Ekipleri
Farklı konumlardaki destek temsilcilerinin Slack üzerinden yardımlaşarak yanıt vermesini sağlayın.
Satış ve Pazarlama Bildirimleri
Web sitesinden gelen sıcak leadleri doğrudan #sales kanalına düşürün.
01
İki Yönlü Mesajlaşma
Slack thread'leri üzerinden yazdığınız yanıtlar doğrudan müşterinin WhatsApp veya web chatine iletilir.
02
Kanal Bazlı Yönlendirme
VIP müşterileri, faturalandırma veya teknik destek taleplerini farklı Slack kanallarına yönlendirin.
03
Slash Komutları
/supsis komutlarıyla doğrudan Slack üzerinden ticket açın, temsilci atayın ve durumu güncelleyin.
04
Ekip İçi @Etiketleme
Karmaşık bir müşteri sorununda yazılımcıları veya yöneticileri sohbete kolayca dahil edin.
Slack Entegrasyonu Çok Kolay!
Slack çalışma alanınızı Supsis'e 3 adımda bağlayın.
1
Slack'e İzin Verin
'Slack ile Bağlan' butonuna basarak çalışma alanınızı seçin ve onaylayın.
2
Kanalları Eşleyin
Hangi bildirimlerin ve konuşmaların hangi kanallara düşeceğini belirleyin.
3
Slack'ten Yanıtlamaya Başlayın
Müşteriden gelen mesajlara Slack içerisinden doğrudan cevap yazın.
Slack Entegrasyonu Hakkında
Supsis Slack Entegrasyonu, müşteri destek operasyonunuzu şirket içi iletişiminizin merkezine taşır. Ekibinizin yeni bir platform öğrenmesine gerek kalmadan, tüm müşteri taleplerini alışık oldukları Slack ortamından yönetmelerini sağlar.
SSS
Slack Entegrasyonu - Sıkça Sorulan Sorular
Tüm detayları keşfetmek için dökümantasyonumuzu ziyaret edin.
Dökümantasyon Sayfamızı Ziyaret Edin →Daha Fazla BilgiHayır, müşteri mesajı kendi yazdığı kanal üzerinden (WhatsApp, Web Chat vb.) standart bir yanıt olarak görür.