Dünyagöz
تستخدم مجموعة مستشفيات Dünyagöz سوبسيس لتحويل طلبات المرضى تلقائياً إلى ممثلي الخدمة حسب لغة المريض لـ تسريع المواعيد.
%92
استجابة أسرع
%88
ارتفاع رضا العملاء
%95
طلبات تُحل بالأتمتة
* الأرقام المعروضة توضيحية وسيتم تحديثها بموافقة العلامة التجارية.
Language Barrier Delays
Difficulty interpreting international patient requests in Arabic, English, Russian
Erroneous Clinic Assignment
Cataract, retina, and laser inquiries misrouted to inappropriate specialty branches
Confirmation & Cancellation Load
Thousands of appointment confirmations and reschedule requests handled by manual calling
التحدي
كان التحويل اليدوي لطلبات المرضى الدوليين بمختلف اللغات إلى الموظفين المتخصصين يتسبب في بطء الخدمة.
الحل
قام سوبسيس بتطبيق الكشف الذكي عن اللغة وتحويل الرسائل تلقائياً للموظف المتحدث بنفس اللغة (العربية، الإنجليزية، الروسية، إلخ).
النتائج
تسريع حجز المواعيد للمرضى الدوليين بمقدار 5 أضعاف مع دقة تحويل كاملة ورضا عالٍ.