Dünyagöz
Офтальмологическая клиника Dünyagöz использует Supsis AI для автоматического распределения обращений пациентов по языкам операторов.
%92
Более быстрый ответ
%88
Рост удовлетворённости клиентов
%95
Запросы, решённые автоматизацией
* Приведённые показатели являются иллюстративными и будут обновлены по согласованию с брендом.
Language Barrier Delays
Difficulty interpreting international patient requests in Arabic, English, Russian
Erroneous Clinic Assignment
Cataract, retina, and laser inquiries misrouted to inappropriate specialty branches
Confirmation & Cancellation Load
Thousands of appointment confirmations and reschedule requests handled by manual calling
Задача
Ручное перераспределение запросов международных пациентов на разных языках затягивало процесс записи.
Решение
Supsis AI автоматически определяет язык пациента и моментально направляет обращение русско-, англо- или арабоязычному менеджеру.
Результаты
Ускорение обработки заявок международных пациентов в 5 раз и повышение точности маршрутизации.