Podbul
Podbul; müşteri destek süreçleri, satış ve kampanya operasyonları ile yanıtlanamayan durumlarda akıllı canlı desteğe yönlendirme yapısını Supsis AI ile yönetiyor.
%88
Daha hızlı yanıt süresi
%84
Müşteri memnuniyeti artışı
%92
Otomasyonla çözülen talep
* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.
İhtiyaç
Print on Demand alanında faaliyet gösteren Podbul, Etsy, Amazon, eBay ve Shopify satıcılarından gelen üretim süresi, kargo takibi ve entegrasyon taleplerini hızlı ve tutarlı bir şekilde karşılamakta zorlanıyordu.
Çözüm
Supsis AI, Podbul için müşteri destek süreçlerini, satış ve kampanya otomasyonlarını kurguladı. Başarısız veya özel yardım gerektiren destek adımlarında anında canlı temsilciye yönlendirme sağlandı.
Sonuçlar
Podbul, 7/24 kesintisiz müşteri desteği, hızlı kampanya dönüşümü ve akıllı canlı destek aktarımı ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkardı.