Teknopark
Teknopark, web sitesine gelen bilgi taleplerini ve soruları hızlıca cevaplamak, iletişimi tek panelden yönetmek için Supsis AI kullanıyor.
%94
Daha hızlı yanıt süresi
%89
Müşteri memnuniyeti artışı
%92
Otomasyonla çözülen talep
* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.
Teknoloji Başvuru Soruları
Kuluçka ve hızlandırma programı kabul kriterleri hakkında gelen yüzlerce soru
Etkinlik & Takvim Yönetimi
Yatırımcı buluşmaları, demo day ve seminer takviminin tek elden duyurulması
Ar-Ge Firma İletişimi
Yerleşkedeki yüzlerce teknoloji şirketinin ortak alan ve altyapı talepleri
İhtiyaç
Teknoloji alanında faaliyet gösteren Teknopark, artan müşteri taleplerini hızlı ve tutarlı bir şekilde karşılamakta zorlanıyordu. Dağınık kanallar ve manuel süreçler ekiplerin üzerindeki yükü artırıyor, yanıt sürelerini uzatıyordu.
Çözüm
Supsis AI, Teknopark için tüm müşteri iletişimini tek panelde topladı. Yapay zeka destekli chatbot, canlı destek ve otomasyon akışları devreye alınarak sık sorulan sorular otomatik yanıtlandı; karmaşık talepler ise doğru ekibe yönlendirildi.
Sonuçlar
Kısa sürede Teknopark, daha hızlı yanıt veren ve kesintisiz çalışan bir destek deneyimi sundu. Operasyonel yük azalırken müşteri memnuniyeti yükseldi ve ekipler katma değerli işlere odaklanabildi.