Eczacıbaşı
Köklü sanayi devi Eczacıbaşı, bayi ağını Supsis AI paneline bağlayarak anlık stok takibi, güncel fiyat sorgulama ve sipariş yönetimini otomatikleştirdi.
%85
Daha hızlı yanıt süresi
%89
Müşteri memnuniyeti artışı
%88
Otomasyonla çözülen talep
* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.
Manuel Stok Takibi
Geniş bayi ağından gelen anlık stok durumu sorularının telefonla yönetilmesi
Güncel Fiyat Karmaşası
Farklı iskonto grupları için güncel fiyat listelerinin e-postayla iletilmesi
Sipariş Onay Gecikmeleri
Bayi siparişlerinin manuel ERP girişinde oluşan iş gücü ve zaman kaybı
İhtiyaç
Geniş bayi ağından gelen anlık stok durumu, güncel fiyat listeleri ve sipariş onay taleplerinin telefon ve e-posta ile manuel takibi operasyonel karmaşaya sebep oluyordu.
Çözüm
Supsis AI, Eczacıbaşı'nın bayi altyapısıyla entegre edildi. Bayiler WhatsApp ve sohbet paneli üzerinden 7/24 anlık stok sorgulama, fiyat takibi ve sipariş oluşturma süreçlerini otonom yürütmeye başladı.
Sonuçlar
Eczacıbaşı, bayi iletişim süreçlerini tamamen dijitalleştirerek sipariş alma süresini 10 kat hızlandırdı ve operasyonel verimliliği zirveye taşıdı.