E-Ticaret & Perakende

Vatan Computer

Vatan Computer; WhatsApp destek, sıkça sorulan sorular, kargo takip süreçleri ile pazarlama analizleri ve kampanya yönetimini Supsis AI ile otomatikleştirdi.

%89

Daha hızlı yanıt süresi

%83

Müşteri memnuniyeti artışı

%91

Otomasyonla çözülen talep

* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.

01İhtiyaç Analizi

E-Ticaret Destek Yoğunluğu

Kargo Takip Sorguları

Müşterilerin sipariş durumunu öğrenmek için çağrı ve WhatsApp'ı kilitlemesi

Tekrarlayan Ürün Soruları

Stok durumu, taksit seçenekleri ve iade prosedürlerinde sürekli aynı yanıtlar

Kampanya Dönemi Yükü

İndirim dönemlerinde gelen on binlerce mesaja ekiplerin yetişememesi

Yoğun Kampanya Döneminde Bekleme: > 35 Dk⚠️

01. ADIM

İhtiyaç

WhatsApp destek hattına gelen yoğun mesaj trafiği, SSS yanıtlamaları, kargo takip sorguları ve kampanya takipleri temsilcilerin üzerindeki yükü artırıyordu.

02Supsis AI Çözümü

Akıllı WhatsApp & Kargo Botu

Siparişim kargoya verildi mi, takip numaramı ve tahmini teslimatı alabilir miyim?

Siparişiniz Yurtiçi Kargo'ya teslim edildi. Takip: #VT-93821. Yarın 14:00'e kadar adresinizde olacak 🚚

⚡ 0.3 sn içinde yanıtlandı

Kargo API Entegrasyonu7/24 WhatsApp Destek

02. ADIM

Çözüm

Supsis AI, Vatan Computer için WhatsApp destek hattı, akıllı SSS botu ve kargo takip entegrasyonunu devreye aldı. Ayrıca pazarlama amaçlı analizler ve otonom kampanya yönetim mimarisi entegre edildi.

03Ölçülebilir Çıktılar

Hızlı Çözüm & Yüksek CSAT

Kargo Sorgusu Otomasyonu%89

Ortalama Yanıt Hızı%83 Hızlı

Müşteri Memnuniyeti (CSAT)%91

Temsilci üzerindeki rutin yük kalktı, kampanya dönüşüm oranı 2.4 katına çıktı.

03. ADIM