Goldmaster
Goldmaster; WhatsApp destek, sıkça sorulan sorular, kargo takip süreçleri ile pazarlama amaçlı analizler ve kampanya yönetimini Supsis AI ile yürütüyor.
%86
Daha hızlı yanıt süresi
%88
Müşteri memnuniyeti artışı
%90
Otomasyonla çözülen talep
* Gösterilen metrikler örnek niteliğindedir ve marka onayıyla güncellenecektir.
Yedek Parça & Aksesuar
Küçük ev aletleri için bıçak, hazne ve filtre uyumluluğu sorularının fazlalığı
Fatura ve Garanti Doğrulama
Cihaz garanti süresinin sistemde kontrol edilmesinde harcanan manuel efor
En Yakın Yetkili Servis
Arızalı cihazı teslim etmek için il/ilçe bazlı servis adresi arayan müşteriler
İhtiyaç
Destek mesajları, SSS yanıtları, kargo durum takibi ve kampanya dönüşüm analizi süreçlerinin çok kanallı yapısı operasyonel yük oluşturuyordu.
Çözüm
Supsis AI, Goldmaster için WhatsApp destek hattı, SSS otomasyonu, kargo sorgulama ve pazarlama odaklı kampanya analiz sistemini aktif etti.
Sonuçlar
Goldmaster, destek süreçlerini %88 hızlandırırken kargo takibi ve kampanya analitiği ile müşteri deneyimini mükemmelleştirdi.